إدارة ودعم تقنية المعلومات
قسم تقنية معلومات جاهز دون تكلفة توظيف فريق كامل
نتولّى تشغيل بنيتك التقنية: مراقبة الخوادم والخدمات، إدارة التحديثات والنسخ الاحتياطي، دعم المستخدمين عبر نظام تذاكر، وزيارات ميدانية حسب الباقة. تصلك تقارير دورية توضّح ما حدث فعلًا وما نوصي به.
المشكلات التي نحلها
ما الذي يدفع الشركات للبحث عن هذه الخدمة؟
الدعم يبدأ بعد وقوع المشكلة
لا أحد يراقب المساحة أو النسخ أو الشهادات حتى تتوقف الخدمة فجأة.
تكلفة فريق داخلي كامل
شركة متوسطة لا تحتاج فريقًا بدوام كامل، لكنها تحتاج تغطية موثوقة.
لا وضوح في مستوى الخدمة
متى يُرد على البلاغ؟ ومتى يُحل؟ بدون اتفاق مكتوب تبقى التوقعات غامضة.
تحديثات مؤجلة وثغرات مفتوحة
أنظمة بلا تحديث لشهور تصبح هدفًا سهلًا.
ما الذي تقدمه SmartSky بالتحديد
مخرجات محددة، لا وعود عامة
مراقبة استباقية
متابعة توفّر الخدمات والمساحة والأداء وصلاحية الشهادات مع تنبيهات مبكرة.
نظام تذاكر ومستويات خدمة
قناة دعم واحدة موثّقة، بأولويات وأزمنة استجابة محددة في العقد.
إدارة التحديثات
تحديثات أنظمة التشغيل والتطبيقات بجدول مخطط وبيئة اختبار عند الحاجة.
إدارة النسخ الاحتياطي
متابعة نجاح النسخ يوميًا واختبار الاستعادة دوريًا وتقرير موثّق.
دعم المستخدمين
دعم عن بُعد وزيارات ميدانية حسب الباقة، لأجهزة المستخدمين والطابعات والبريد.
تقارير وتوصيات
تقرير دوري بالبلاغات وزمن الحل والمخاطر القائمة وخطة التحسين.
مكوّنات الخدمة
ما يشمله نطاق العمل
- جرد وتوثيق الأصول التقنية
- إعداد المراقبة والتنبيهات
- قناة دعم وتذاكر بمستويات خدمة
- إدارة التحديثات والنسخ الاحتياطي
- إدارة المستخدمين والصلاحيات
- دعم عن بُعد وزيارات مجدولة
- مراجعة أمنية دورية
- تقرير شهري وخطة تحسين
آلية التنفيذ
كيف ننفّذ خطوة بخطوة
- 1التقييم والجردنوثّق الأصول والمخاطر ونحدد نقطة البداية قبل تفعيل العقد.
- 2التثبيت والضبطتفعيل المراقبة والتذاكر والنسخ، ومعالجة المخاطر العاجلة أولًا.
- 3التشغيل اليومياستجابة للبلاغات ومتابعة استباقية وفق مستوى الخدمة المتفق عليه.
- 4المراجعة الدوريةاجتماع مراجعة يعرض الأداء ويقترح تحسينات للفترة القادمة.
التقنيات التي نعمل بها
هذه أدوات نستخدمها فعليًا في تنفيذ هذه الخدمة. اختيار الأداة يتبع الحالة، لا العكس.
- Zabbix
- Veeam
- Windows Server
- Ubuntu
- Active Directory
- Tailscale
- WHMCS
الباقات
التسعير يُبنى على نطاقك أنت
لا نعرض أسعارًا ثابتة لهذه الخدمة لأنها تعتمد على حجم العمل الفعلي وعدد المواقع والأنظمة المطلوب ربطها. بعد جلسة تقييم قصيرة نقدّم نطاقًا وتقديرًا مرحليًا مكتوبًا.
حالات استخدام حسب القطاع
كيف تبدو هذه الخدمة في قطاعك؟
شركة بلا قسم تقنية
تغطية كاملة بعقد شهري بدل توظيف فريق داخلي.
فريق تقني صغير يحتاج إسنادًا
نتولّى المراقبة والنسخ والتحديثات ليتفرّغ فريقك للمشروعات.
شركة بعد حادثة توقف
معالجة أسباب التوقف وبناء رقابة تمنع تكراره.
أسئلة شائعة
ما مستويات الخدمة المتاحة؟
هل الزيارات الميدانية مشمولة؟
هل يمكن البدء بنطاق محدود؟
خدمات مرتبطة
أنظمة ERP ونقاط البيع POS
وحّد المبيعات والمشتريات والمخزون والمحاسبة والفروع في نظام واحد يمكن الوثوق بأرقامه.
اعرف المزيدالاستضافة والدومينات
دومينات واستضافة وبريد احترافي وشهادات SSL تحت إدارة SmartSky وبدعم عربي مباشر.
اعرف المزيدالشبكات والبنية التحتية
شبكات وسيرفرات وربط فروع ونسخ احتياطي مصممة للاستمرارية لا للتركيب فقط.
اعرف المزيد
لديك تحدٍ تقني؟ دعنا نصمم الحل المناسب.
احجز جلسة تقييم قصيرة. نستمع لوضعك الحالي ونقترح أول خطوة عملية — دون التزام.